Trocas e Devoluções

Fazemos todas as nossas peças com muito amor por aqui, sempre tentado ter a melhro modelagem possível para vocês. Porém, caso a peça não fique da forma como esperado podemos realizar a troca ou devolução dela <3

Atenção: a primeira troca/devolução é por conta da FIÔ, ou seja, de graça para você.

Quero trocar minha peça, e agora?

Você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Dentro desse prazo, pedimos que envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato no nosso número de WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Por lá iremos te auxiliar e garantir que esse processo seja efetuado da melhor forma possível.

O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.

Entre em contato:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Pronto!

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou por WhatsApp após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Assim que a peça chegar para a gente, entraremos em contato para procedermos com a troca!

Você pode trocar pela mesma peça porém com outra cor / numeração ou qualuquer outro produto no site, e se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.

Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para receber o estorno, para os pagamentos via cartão de débito ou credito, o estorno será debitado em sua conta bancária com o prazo podendo variar de acordo com a sua operadora, pagaemntos via pix o estorno é imediato <3

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.